なぜなぜ分析

"なぜなぜ分析"とは、発生した問題に対し「なぜ？」という問いを繰り返して原因を掘り下げていく問題解決手法で、表面的な現象だけで判断せず根本原因を突き止めることで、効果的な再発防止策を見出すことを可能にします。

"なぜなぜ分析"は、トヨタ自動車で体系化された考え方として知られており、製造業をはじめとした幅広い産業分野の現場で活用されています。

英語で"なぜなぜ分析"は"5 Whys"と呼ばれることもあり、「なぜ」を5回繰り返すことが一つの目安とされていますが、重要なのはその回数ではなく、根本原因にたどり着くまで問いを深めることです。

"なぜなぜ分析"を進める際は、注意不足といった個人の責任で結論づけず、作業手順や仕組みについても目を向けることが重要です。

そして"人を責めずに仕組を責める"原則の元で、可能なかぎり抽象的な表現を避け、事実に基づいた原因の整理整頓を行うことで、具体的な解決策を見出すことに繋げていくことが求められます。

また、"要因"と"原因"と"真因"を、次のように区別すると、問題の構造を捉えやすくなります。

• 要因： 問題の発生に影響した条件や背景
• 原因： 問題の発生に直接つながった理由
• 真因： 取り除くまたは改善することで、再発の防止につながる根本的な原因