AIエージェント

"AIエージェント"とは、設定された目標の達成や課題･問題の解決をするために、人からの細かな指示なしに自ら思考･計画し、外部ツールを使ってタスクを自律的に作業を実行するソフトウェアシステムのことです。

"生成AI"が、人がプロンプトを入力するごとに文章や画像などのコンテンツを生成･作成する"指示待ち型"であるのに対して、"AIエージェント"は、目標を与えられると自分でタスクを設定してWEB検索やアプリ操作などを自律的かつ継続的に行い結果まで仕上げる"先取り行動型"であると言えます。


例えば、"AIエージェント"に、「今週の金曜日に、東京から大阪まで、13:00から始まる会議に間に合うように新幹線を予約してください」と指示をします。
すると、"AIエージェント"は、13:00から始まる会議に間に合う=12:30までに新大阪駅に着く新幹線、という条件を自ら設定するのみならず、次に新幹線予約サイトを使って空席を検索し、最適だと判断した新幹線の予約候補を指示者に提示し、最終承認を得てから確定させます。
更に何度も繰返し行われる反復性の高い業務では、設定によって確認/承認のプロセスを飛ばすし自動化することも可能なので、更なる生産性の向上に期待できます。

このように"AIエージェント"を活用することで業務の迅速化が進む一方で、社内の業務フローに組み込む場合には情報セキュリティリスクに細心の注意を払わなければならない、また予測不能な出力あるいはエラーが発生する可能性もあるなど、いくつかの課題も残されています。

そのため、"AIエージェント"を導入する際には、どの業務を任せるのかといった戦略的な”導入計画"や、”AIエージェント”を的確に使いこなし管理するといった人間のスキルが必要であると考えられます。