デジタルトランスフォーメーション (DX)

"デジタルトランスフォーメーション （DX）"とは、2004年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授によって提唱された概念で、社会視点では「ITの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向へ変化させること」と、企業視点では「デジタル技術を活用して製品･サービスやビジネスモデルを変革し、競争上の優位性を確立すること」とされています。

当初ストルターマン教授は、"DX"を社会視点で「ICTの浸透が人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させること」と定義していましたが、その後2022年に株式会社デジタルトランスフォーメーション研究所と協働で、社会視点のみならず行政（公共）/企業の視点を加えて整理しています。

出典：DXの定義とは？提唱者エリック・ストルターマンの原典論文から経産省まで徹底比較 (デジタルトランスフォーメーション研究所ページより）

"DX"という表記について、英語圏では"Transformation"の接頭辞Trans-を"X"と略記する慣習があり、"Digital X-formation"が省略された"DX"が日本では定着しています。

日本国内においては、経済産業省や総務省が事業者へ向けて"DX"を定義しています。

経済産業省が策定した"デジタルガバナンス・コード"では、"DX"を「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」と定義しています。

また総務省の"情報通信白書"では、"DX"は「企業が外部エコシステム（顧客、市場）の劇的な変化に対応しつつ、内部エコシステム （組織、文化、従業員）の変革を牽引しながら、第3のプラットフォーム （クラウド、モビリティ、ビッグデータ/アナリティクス、ソーシャル技術）を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネスモデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること」と定義しています。

これらの定義は何れも、"DX"が単なるITツールの導入による部分的な業務効率化に留まらず、デジタル技術を手段として企業のビジネスモデルや組織文化そのものを変革することにより、激しい変化に対応し競争上の優位性を確立することへ言及している点で共通しています。

出典：「令和３年版情報通信白書」（総務省）より
出典：「デジタルガバナンス・コード3.0」(経済産業省)より